社会人になって大分経ってから「了解しました」が上司やお客さんには使ってはいけないということWebサイトで知った。
この事を知ってからはなるべく「承知いたしました」「かしこまりました」を使うようにしてるものの話し言葉の中だと、どうしても「りょ、分かりました」「りょ、承知しました」「りょ、かしこまりました」と言ってしまう。
話し言葉じゃなくチャットのようなやり取りが早いものも同じで、最初に「りょ」と打ってしまう。
この「了解しました」何故いけないのか？
「了解いたしました」自体は本来、目上・目下にも使えるフラットな表現であるにも関わらず、2000年代後半からビジネスマナー書やビジネスメールの指南書において「了解いたしましたを、目上の人、取引先相手に使うのは不適切」という記述が現れ始めました。
その理由としては、「敬意が感じられない」「軍隊・警察のようだ」「ぶっきらぼうに感じられる」などが挙げられていますが、明確なことは分かっていません。
ー 引用元：U-NOTE：【敬語の意味･違い】承知しました/了解しました/かしこまりました/了承しました
参考サイトでは明確な理由は分からないとしてますが、ビジネス書やマナー本が猛威を奮ったあたりから世に認知されて使えなくなったのか？とも思います。
２０１５年の下記リンク先記事では「了解です」に対して不快に思う人はまだ少数（全体の１割）だったよう。
２０１７年のYahoo知恵袋では「了解です」と返事をする部下に違和感を抱く投稿があり、これに対する回答はほぼ「同意見」の回答になってます。
明確な理由ってないんかいな？と思っていたところ、すでにガッツリ調べあげている方がいました。
すごーく分かりやすく説明されてます。
参考サイト先の菊池さんによれば「了解しました」が以下のような移り変わりで世に認識されていったのではないか、とのこと。
【「了解しました」より「承知しました」が適切とされる理由と、その普及過程について】
記事内ではウェブでの認識（２０１１年頃）がはじまった頃から遡っていき、雑誌の特集のきっかけとなった書籍から、さらにその元ネタ（参考文献）となった書籍まで調べてます。
面白いのはこの参考文献となったマナー本（「メールは1分で返しなさい」2009年発行）では『「了解しました」を目上の人に使うのは不向き』としてますが、同じ著者が初めて出した本（「仕事で差がつくできるメール術」2007年発行）では元々「了解しました」という言葉に抵抗感があった著者が『「承知しました」と聞いて感じがいいな、と真似し出した』という理由で「了解しました」より「承知しました」「かしこまりました」「承りました」を推してるんです。
なんじゃいな。きっかけは一個人なんかいな。
と、思うのですが、それが分かったところで「了解しました」を使えるか？と言えばもう使えんのですよ。
突然出現したのか？
「了解しました」がマナー本をきっかけにWebサイトにも広がった感じですが、そもそもじゃあ「了解しました」なんて言葉はなかったんかいな？と。
菊池さんによれば１９６０年～２０００年の間に広まった「了解しました」という言葉。
「了解」という言葉自体が新しい言葉なのであれば、２０００年代以前に『違和感・不愉快』と思う人が一定数いることに、理解できる気がするんです。
間違った意味・読み方で使われてる言葉が当たり前になっちゃった違和感とかね。
若者言葉だったのが普通に全世代に普及した言葉とかね。
国立国語研究学術情報リポジトリ（仰々しいですな）内に論文が掲載されてました。
これまた面白い内容でした。（参考文献に菊池さんの記事もありました）
この論文によれば言葉の返答（応答詞）で使われるようになったのは無線通信の用語「ラジャー」を日本語に置き換えた「了解」が関わっていること。
「了解」という言葉自体、明治期では【理解】として使われてて現代に至って【理解＋承認】から【応答詞】と変化してきたこと。
※【応答詞】での「了解」と【理解】としての「了解」、また【理解＋承認】での「了解」がこんがらがるけども分かりやすかったのを抜粋。
【理解】としての「了解」
用例：「了解事項」「暗黙の了解」
【理解＋承認】としての「了解」
用例：「了解を求める」「了解済みです」
【応答詞】としての「了解」
意味：無線の返答。指示・命令に対し納得したことを表す返事。
用例：「○○へ急行せよ！」ー「了解！」
単独の「了解」から待遇的配慮（上司にそのまんま使ってえんかいな？の配慮）が必要となり「了解しました」「了解いたしました」と派生していったのでは？と考察してます。
ただ「了解しました」が不適切になったきっかけは菊池さんの考察と違い「○○＋です（了解です）」という言葉が幼稚・舌足らず（言葉数が足らず、十分言い尽くせていない）な印象があり「了解です」への抵抗感から「了解しました」が不適切となった一因の可能性もあるのではないか？としてます。
「了解しました」という言葉はそうなると新しいってこと？（無線が普及するようになったのはWW2でしょうか）
これを読んでも私にはいまいちよく分かりませんでした。応答詞って何よ？って感じです。（論文自体は面白い）
それが分かったとこで、「了解しました」は使えない風潮なんです。
それがマナーというやつなの？というか誰かが始めたマナーが広がってるだけじゃないの？という気がしないでもないです。
減っていくマナーもあれば増えてくマナーもあるんでしょうね。
誰かを不愉快にさせない為には使っていく必要があるんでしょう。
たかだかでされど
色んな人がこの「了解しました」に対し、否定的だったり好意的だったりしますが、今回私がこの言葉を取り上げたのは非常にくだらん理由なのです。
それが調べながら書きながらしてたら、なんだか大袈裟なことになったので収集がつかん。
最初に「了解しました」とよく言いそうになってしまう、と書いてますがそれよりも言いそう、書きそうになるのは「りょすけ！」です。
了解の意味です。
馬鹿みたいな言葉です。
なんでもかんでも語尾に「○○っち」を付けていた平成初期の匂いがします。
どうにもテンションがあがるような時（これは自分の提案が認められた時、すごくいいタイミングで何らかの指示をもらった時など）に「承知しました！」と言うべきところを「りょすけ！」と返したくなるのです。
もしくは「了解のすけ！」と返したくなるのです。
相手が友達ならいいんです。
が、客先や仕事関係の人となると使っちゃいけないんです。
もちろん仕事関係の人全員ではなく、少しくだけた関係を築いてる人に限ります。
限ったとこで使っちゃいかんのですけどね。
せめて「りょうかい！」と言いたい。
けど、それもダメだもんね。
「りょすけ！」は勿論ダメだとしても「了解しました」「了解いたしました」は許していいんじゃない？と思います。
影響力の高い人が「了解しました。了解いたしました。はビジネスマナーで何ら不適切じゃない」と言い切ってくれる日がくるか、はたまた、また逆説的なWebコンテンツが流行って「NGじゃなかった？！ビジネスマナーでの了解しました」とかいうタイトルを付けるWebサイトが続出することを願います。
そしていつの日かマナー本を出すような人が『ビジネスマナーにおいての返答例：「了解いたしました」「承知いたしました」もしくは非常に喜ばしいことを伝える為に「りょすけ！」と返答する場合もあります』とか書いてほしいです。
少し話は変わって
ひと昔前に大量発生していたピチピチスーツ＆とんがり革靴の営業マンらしき人物達が「わっかりましたーーー！」とよく使っていて、何かの返事を返す度に「わっかりましたー！」とスケジュール帳を開きながら言ってるのを見ててイラついてたなぁ。と思い出したわ。
未だに「わっ・・・かりましたー！」と言う人おるけどね。なんなんだ、あのタメ。
はぁー寝よまい。
